Wenn Ihr Paket nicht gefunden werden kann oder sich der Status tagelang nicht ändert, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Nachforschung bei der Deutschen Post / DHL einleiten können.
Nachforschung durch DHL:
- Wir beauftragen DHL mit der Suche nach Ihrem Paket.
- Dieser Prozess dauert in der Regel etwa eine Woche, bis DHL eine Rückmeldung zur Situation gibt.
Keine lange Wartezeit für Sie:
Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten, werden wir Ihnen sofort ein neues Paket zusenden.
So müssen Sie nicht warten, bis die DHL-Nachforschung abgeschlossen ist.
Tipp: Bitte fragen Sie auch bei Ihren Nachbarn oder Ihrer örtlichen Poststelle nach, da Pakete manchmal dort abgegeben werden, wenn der Empfänger nicht zu Hause war.